Accueil déplorable à la Préfecture de Police (Cité) - service des étrangers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous écrire suite à un déplacement à la Préfecture de Police de Paris début juin 2022. J'ai été témoin de comportements agressifs et expéditifs de la part d'agents de sécurité à l'entrée de la Préfecture. Plusieurs remarques extrêmement déplacées, critiquant la méconnaissance de la langue française des usagers ont été proférées par divers agents. A titre d'exemple, je cite "On est France ici, il faut parler français, sinon partez" "il faut vous le répéter combien de fois, vous comprenez pas le français" .
Dans un service destiné aux usagers d'origine étrangère, il apparaît logique que ces derniers ne maîtrisent pas totalement le français et de ce fait, rencontrent des difficultés à s'exprimer. Un tel mépris de la part d’agents représentant l’Etat est inacceptable.

Par ailleurs, les agents à l'entrée de la Préfecture (agents de sécurité, police et autres) refusent de renseigner les usagers dans leurs démarches et questions. L'impossibilité d'obtenir une aide de la part des services d'immigration nuit gravement aux principes d'égalité et de continuité du service public.
Comme le rappelle la décision n° 452798 du Conseil d'Etat en date du 3 juin 2022, les usagers doivent bénéficier d'un accueil et d'un accompagnement leur permettant d'accomplir les formalités relatives à leur demande de titre de séjour.
Or, force est de constater que tel n'est pas le cas en l'état actuel des choses.

Merci.