pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai malheureusement eu l'experience d'avoir à faire à Pôle Emploi , un mot les concernant: honteux!
Je bosses depuis 25 ans, l'entreprise dans laquelle je travaillais à mis la clés sous la porte il y a presque 3 mois en arrière, mes indemnités qui me sont payés ne sont pas juste (il manque 500 euros ), apparemment des documents que j'avais fourni se sont perdus, donc j'ai renvoyé, par mail bien sur car les courriers postaux sont beaucoup beaucoup moins bien traité (je rappel quand même que je n'ai pas d'ordinateur et que c'est une amie qui fait les démarches pour moi sur son temps libre car elle travaille). J'ai été obligé de rappeler car pas de nouvelle, on me dit qu'ils n'ont pas reçu les documents, qu'il faut passer par mon espace pour les envoyer, ce que je fais, toujours par le biais de mon amie, d'ailleurs grosse galère car obligé d'envoyer les docs 2 par 2 et j'en ai une trentaine à envoyer, pour la plus part des docs le site m'indique qu'ils sont pas pris en compte car mauvais intitulé, donc je rappelle pôle emploi , quand j'explique ma situation que je n'ai pas d'ordinateur, la personne ne répond que je ne fais pas d'efforts et me menace de raccrocher quand elle entend mon amie derrière moi dire qu'il faudrait revoir la façon de faire les choses( sur un ton très calme), donc bien sur je suis resté calme au téléphone car pas envie de devoir rester encore 15 min au téléphone avant d'avoir quelqu'un... En clair 25 ans en activité, 3 mois de chômage (j'ai retrouvé du travail) avec des indemnités aux rabais,pas 'ordinateur mais me débrouille pour faire les mêmes démarches plusieurs fois sur ordi quand même, j'explique que ça ne va plus être possible car mon amie a autre chose à faire(toujours calmement) et on me répond que je ne fais pas d'effort, et bien pôle emplois n'a qu'à me payer un ordinateur et internet parce que avec 500 euros de moins par moi pour vivre et bien c'est compliquer d'aller m'en acheter un! Je ne félicite pas pôle emploi et ses conseillers.