En attente d'une mise à jour de mon relevé de carriere depuis 9 mois.

Ressenti de l'usager : Négatif

Les montants figurant sur mon relevé de carrière sont erronés ou manquants. De plus, mes revenus d'apprentissage de 1980 et 1981 n'apparaissent pas. Or, même s'ils sont faibles, ils me donnent néanmoins droit à un minimum de trimestres. J'ai fait le calcul à raison de 200 X le SMIC horaire brut pour valider un trimestre.

La correction de ces erreurs me ferait gagner 4T, me permettant un départ anticipé pour carrière longue en avril 2023, puisque par ailleurs, je remplis toutes les conditions.
J'ai donc besoin de cette mise à jour pour obtenir une attestation de départ anticipé et faire ma demande.
Je possède tous les justificatifs et les ai envoyés à la CARSAT Pays de la Loire.

J 'attends le traitement de mon dossier depuis début octobre 2021.
Il est impossible d'obtenir un rendez-vous avec un conseiller depuis le site en ligne ( où j'ai déjà un compte, merci) et depuis le 3960 qui n'est qu'une boite vocale qui me dirige vers mon compte en ligne ou me propose de l'aide pour en créer un.

Je n'ai aucun interlocuteur et je commence à craindre que mon dossier ne soit pas traité dans les délais et que cela m’empêche de bénéficier de mes droits (départ anticipé carrière longue)

PH le 09/06/2022 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour PH,
Nous regrettons ces délais inhabituels de traitement de votre dossier retraite et les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la prise en charge de nos appels. Pour nous contacter, par téléphone au 3960, nous vous conseillons de privilégier les journées du jeudi et vendredi ainsi que les plages horaires suivantes : 8h-9h30; 12h-14h et 16h-17h.
Vous avez également la possibilité de prendre contact avec nos services depuis la messagerie de votre espace personnel dans "mon profil" et "poser ma question à un conseiller", une réponse vous est apportée dans un délai moyen de 48 heures.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et espérons vous avoir apporté une aide dans vos démarches.

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire

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