Accueil désagréable pour validation procuration

Ressenti de l'usager : Négatif

Le gendarme de St Germain les Corbeil a été très désagréable car j'avais un formulaire papier retiré à la mairie pour moi-même et mon époux
Nous l'avons rempli ensemble et mon mari l'a fait valider lundi 6 juin sans problème
Moi je suis allée le 7 juin et ce gendarme m'a répondu qu'elle était fausse … j'ai montré mon étonnement puisqu un agent avait validé la veille celle de mon mari
Exaspéré il s'est levée précipitamment pour aller chercher du renfort … je l'entendais raconter que « oui elle m'a traitée de menteuse «  ce qui est faux car je suis respectueuse de cette institution
Je me suis retrouvée face à 3 agents comme si j'avais commis un outrage alors que je voulais juste comprendre
Une telle attitude pleine de mépris à mon égard est-elle normale ?
Un agent a finalement fini par reconnaître que celui qui a validé celle de mon mari avait fait une erreur ( une croix là où il ne fallait pas )
Je me suis sentie méprisée , mise au pilori pour une démarche administrative régie par la loi
L'accueil du public n'est-il pas une priorité de la gendarmerie ?
Pourquoi le gendarme soupirait et semblait exaspéré et a quitté son poste parce qu'il arrivait pas à gérer ?
Je n'en reviens toujours pas et croyez-moi cela est pitoyable de vivre une telle situation
Est-il normal qu'un gendarme manifeste autant d'hostilité pour une mission administrative ?
Je suis dégoûtée à tout jamais de voter par procuration
Dominique

lrxdomi le 09/06/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGIF

Bonjour Madame,

nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur SERVICES PUBLICS + et sommes navrés d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé.

Après une enquête interne à la brigade, aucune faute ne peut être retenue à l'encontre des militaires vous ayant reçu, ces derniers ayant fait preuve de professionnalisme en vous indiquant les raisons pour lesquelles ils ne pouvaient pas valider votre demande papier.

Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour le service et le bien de nos concitoyens.

Cordialement,
Denis, pour bureau organisation transformation d'Île-de-France
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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