ERREURS NON CORRIGEES

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAV a reporté plusieurs erreurs sur mon relevé de carriere.
Des trimestres disparaissent, puis reviennent, puis disparaissent.
En 8 mois, une vingtaine de messages envoyés via ma messagerie, + courriers envoyés avec les justificatifs (AGESSA, URSSAF, IMPOTS). Il y a 2 mois "nous avons reçu votre demande et effectivement il y a une erreur, nous allons corriger". Depuis, rien n'a été corrigé. AU telephone, taper 1 , taper 2 , la boucle, pas d'interlocuteur.
Mon expérience avec la CNAV est une catastrophe administrative et relationnelle. Et je suis plutôt quelqu'un de patient mais qui ne lâche pas. Je pense aux personnes qui ne sont pas comme moi, ça doit être terrible de subir l'absence et l'inertie administrative.
Que dire d'autre à part que je suis inquiet pour la mise jour et la rectification de mon relevé de carrière.

OLIVIER le 08/06/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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