Bonjour Laurianna,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos démarches.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été confronté à la répétition d'envoi de documents. Pour faciliter le traçage et pour assurer un meilleur suivi de votre dossier, vous pouvez envoyer vos documents depuis votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite. Pour information, le paiement de la retraite intervient le 9 du mois suivant votre départ à la retraite.
Afin d’obtenir une réponse personnalisée à vos interrogations ou demander un RDV, vous pouvez contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ". Vous pouvez également consulter la rubrique " questions fréquentes" afin de voir si d’autres personnes dans votre cas ont reçu une réponse.
Pour obtenir un rendez-vous physique ou téléphonique, nous vous invitons à nous contacter au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/06/2022
