constitution dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Les documents demandés pour constituer le dossier de retraite sont à envoyer à la plateforme de numérisation de Dijon. Mais il se trouve que la Carsat Nord Est de Nancy nous demande les mêmes documents indiquant qu'ils sont manquants au dossier. Pour le coup on renvoie tous les documents et à Dijon et à Nancy pour être sûr que ce soit traité.
je pense qu'il y a une lacune dans la communication ou la synchronisation des 2 services, Dijon et Nancy.

MM5499 le 08/06/2022 - Meurthe-et-Moselle

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour MM5499,

Vous mettez en avant une particularité de la Carsat Nord Est. En effet, certaines de nos activités sont mutualisées avec d'autres Caisse de retraite.

En ce sens, tous les envois de courriers/justificatifs doivent être effectués à notre plateforme gérée par la Carsat Bourgogne Franche-Comté qui réceptionne, numérise et nous transmets lesdits courriers/justificatifs.

Sachez que vous avez également la possibilité de nous transmettre directement vos demandes/justificatifs digitalisés en nous les adressant depuis votre espace personnel, qui reste le moyen le plus rapide, efficace et sécurisé via une connexion à France Connect.

Vous pouvez vous y rendre en suivant ce lien :

https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication

 

Je vous remercie de votre témoignage et fais remonter le dysfonctionnement mentionné dans celui-ci.

 

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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