CNAV n'avise pas de la necessité d'envoi certificat de vie et de la suspension des paiments de la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis très choqué de me rendre compte que le paiement de ma retraite a été suspendu depuis aout 2021. J'imagine qu'il s'agit du certificat de vie qu'ils exigent des retraités résident à l'étranger et qu'ils n'ont pas reçu. Je dis "j'imagine" parce que je n'ai reçu aucun avis me réclamant ce certificat de vie, et moins encore un avis de suspension des paiements. Alors que nous disposons tous d'une messagerie située dans notre espace personnel CNAV.

Olivier le 08/06/2022 à Chili

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Olivier,

Nous sommes très sincèrement désolés de la situation que vous évoquez. Nos services veillent tout particulièrement à la communication afférente à destination du public résidant à l'étranger : en temps normal ce certificat est demandé tous les ans de manière cyclique.

Nous vous remercions grandement de votre témoignage à ce sujet. Il nous permettra en effet de veiller à l'amélioration de notre offre de service en lien.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 09/06/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?