demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai trouvé les démarches longues, compliquées, qu'on me redemandait toujours autre chose. J'aurais aimé rencontrer quelqu'un qui m'explique mes droits et m'aide à me poser les bonnes questions. Notamment je n'ai pas vraiment su déterminer à quel bon moment prendre ma retraite. Pour la retraite de mon mari j'avais insisté pour qu'on ait un rendez-vous auprès d'un conseiller et cela avait été formidable. Tout était clair, elle répondait à toutes les questions et lançait toutes les démarches utiles en ligne en même temps.

Bribri le 07/06/2022 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que vous auriez pu joindre, par téléphone, nos téléconseillers qui sont à votre écoute et auraient pu vous guider concernant toutes vos interrogations et démarches liées à la retraite.
Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mis en relation avec un conseiller.

Par ailleurs, désormais, à partir de votre espace personnel, les assurés peuvent solliciter un RDV pour être accompagnés dans la réalisation de leurs démarches  de retraite.

Nous vous souhaitons une belle retraite.


 

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 07/06/2022

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