Pas de notification de retraite CNAV après 8 mois de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite en ligne fin Mai 2021 et je suis parti a la retraite au 30 septembre 2021.
En parallèle suite à une question sur la messagerie, la CNAV m'a envoyé un dossier a remplir pour demander une pension pour la partie belge de ma carrière. Je l'ai rempli et renvoyé en précisant que j'avais fait une demande en ligne pour la retraite en France. Mon dossier a atterri à la direction des assurés de l'étranger / résidents France. Il a bien été transmit a la Belgique qui me verse maintenant une (très petite) pension. Par contre aucun progrès pour ma retraite de base en France ou j'ai cotisé 166 trimestres. Pas de réponse aux courriers de réclamation que j'ai adressé au service clientèle et à la direction des assurés de l'étranger CNAV en mars et mai. Le 3960 et la messagerie de l'espace client CNAV donnent des réponses lénifiantes mais sans effet pratique. Mon dossier est parait il marqué urgent mais rien ne se passe.
J'ai soumis mon cas au médiateur de la CNAV qui l'a accepté mais en précisant qu'il ne pouvait qu'émettre un avis, ce qui n'est pas vraiment rassurant.
Après 8 mois sans ressources et sans perspective de solution, je me sens totalement abandonné et maltraité par la CNAV.

jsm le 05/06/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile)
. C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/08/2022

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