Soins réalisés à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Soins dentaires réalisés en Espagne pour économiser 50%. Résultat en attente de remboursement depuis septembre 2021 : 3 mois de salaires engagés (Smig)... Adieu les vacances et autre superflu.
Le service de Vannes est juste inefficace. Après m'avoir répondu qu'il fallait attendre 4 mois après transfert depuis la caisse régionale vers Vannes (3 mois dans mon cas) il fallait attendre 4 mois de traitement. Le délai passé, on me répond maintenant qu'il faut attendre 9 mois de traitement ! Autrement dit, on recule! J'espère que finalement, ce sera plus court que l'obtention de la carte vitale (par RSI a l'époque) de ma femme qui a duré 15 mois pour finalement en recevoir 2 à un mois d'intervalle.

Duduche le 08/06/2022 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Duduche,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et sommes sincèrement navrés de prendre connaissance des difficultés rencontrées lors de vos démarches auprès de notre organisme.

Les délais varient selon le nombre de dossiers en cours de traitement et le type de demande ; cependant, vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter en cliquant sur le lien ci-après : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 08/06/2022

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