La mobilité bancaire et la Carsat Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à bénéficier de la mobilité bancaire à ma nouvelle banque le 19 avril 2022. J'ai cependant téléphoné à la Carsat Ile-de-France le 10 mai 2022 pour m'assurer que mes nouvelles coordonnées bancaires seraient prises en compte. Il m'a été dit d'envoyer un RIB par la poste ce que j'ai fait le 10 mai 2022. J'ai téléphoné ce jour, le 3 juin 2022. Il m'a été dit que mon RIB avait été reçu le 11 mai 2022 mais numérisé le 31 mai 2022, et ne serait pris en compte que 3 semaines à partir de cette date. En conséquence mon allocation retraite du 9 juin 2022 sera versée sur un compte bancaire fermé au 1 juin 2022 comme prévu par le contrat de mobilité. Le décret n° R2014-373 du 27 mars 2014 prévoit pourtant un délai pour prise en compte, de 10 jours. La loi ne s'applique pas à la Carsat?