Demande de révision de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

En juin 2021, j'ai obtenu une retraite progressive avec un dossier géré dans un laps de temps correct, environ 1 mois après ma demande, faite par courrier car impossible pour une demande de retraite progressive de le faire directement sur le site de l'assurance retraite ! pour quelle raison ????
En décembre 2021, j'ai fait une demande de révision pour une retraite définitive pour début avril 2020, toujours par courrier car à nouveau impossible de le faire directement sur le site ?
Depuis mon dossier qui a bien été enregistré n'avance pas, j'ai contacté à 2 reprises le 3960 et réussi à avoir une personne au bout du fil entre 20 et 30 minutes d'attente à chaque fois pour m'entendre dire que ce n'était pas normal et que mon dossier allait être relancé, une deuxième fois qu'un conseillé allait me rappeler dans les 48 heures ! j'attends toujours cet appel !!
Début juin je me suis présenté directement dans les locaux de la carsat sud-est, 1 heure et demie à faire la queue dehors dans une file de plus de 100 personnes, pour avoir comme seule réponse qu'ils avaient du retard dans les dossiers suite à un problème informatique et qu'ils allaient essayer de faire avancer le dossier sans me donner une échéance! Je trouve cela bien sûr inadmissible.
A ce jour je n'ai sais toujours pas à qu'elle date je percevrai cette pension, 1, 2,3,4,5,6 mois ?

Master le 03/06/2022 à 13127 Vitrolles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Master,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous adressons toutes nos excuses pour votre expérience malencontreuse.

Nous travaillons à améliorer notre site lassuranceretraite.fr et à proposer toujours plus de services en ligne. A ce jour, il est vrai que le demande de retraite progressive et la transformation de celle-ci en retraite définitive n’ont pas encore pu être intégrées dans le système.

Vous devriez sous peu recevoir une nouvelle notification et avoir le rappel de vos droits. Ceci correspond à la différence entre la retraite progressive et le nouveau calcul de votre retraite définitive, car le versement de la retraite progressive a continué à vous être servie.

Si vous souhaitez nous contacter à l’avenir sur le 3960, nous vous conseillons d’éviter les périodes de forte affluence et de privilégié les appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.  On proposera un rendez-vous téléphonique sous 7 jours avec le conseiller qui traite votre dossier.

Nous espérons que votre situation est déjà régularisée.

Bien à vous,
Patricia, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/07/2022

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