Réponse Parcoursup

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis choqué par la manière dont un refus sur Parcoursup est notifié : aucun argument, aucune explication. Quelle vision donnons-nous aux jeunes avec une réponse purement administrative, alors que les jeunes ont passé des heures et des heures à motiver leur projet, à expliquer leur motivation, à documenter leur dossier... Je suis très surpris par cette méthode dénuée de bienveillance et de pédagogie.

Voici pour étayer mon propos la réponse de l'établissement concerné par cette réponse catastrophique :
Madame,
Vous avez formulé un vœu d’inscription pour la formation sélective BUT - xxxx dispensée par "IUT de xxx" dans le cadre de la procédure
nationale de préinscription pour l’accès au premier cycle de l’enseignement supérieur mentionnée au I de l’article L.
612-3 du code de l’éducation.
J’ai le regret de vous informer qu’après un examen attentif de votre dossier, votre candidature n’a pas été retenue
dans mon établissement. J’espère très sincèrement que vous trouverez une place dans une autre formation, qui vous permette de mener à bien votre projet.

Il est temps qu'on prenne en considération les usagers, les jeunes, qu'on apporte respect et bienveillance, car les conséquences morales peuvent être très dommageables !

usagerencolère le 03/06/2022 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Universités et écoles

Bonjour Monsieur,

La prise en considération des usagers est une priorité de Parcoursup et de l’ensemble des équipes qui participent à la relation avec les usagers, au niveau national et académique. De nombreux messages sont formulés tout au long de la phase d’admission pour expliquer et rassurer. Des échanges personnalisés sont organisés via les réseaux sociaux, le numéro vert, la messagerie intégrée de Parcoursup. Le but est toujours le même : informer, expliquer, accompagner.

Comme vous le savez, ce n’est pas Parcoursup qui rend les décisions, il en est le « messager ». c’est pourquoi, la notification que vous évoquez apporte une information certes limitée mais importante pour que chaque candidat puisse solliciter directement le responsable de la formation. Cette notification vous permet de prendre contact directement avec la formation et vous comprendrez qu’il ne serait pas possible d’apporter une information détaillée sur la plateforme. La notification permet une mise en relation afin d’avoir une relation directe et une réponse circonstanciée.

Comme vous avez pu le voir dans le courrier, celui-ci est accompagné d’une mention qui  précise justement les modalités par lesquelles les candidats peuvent,

  • soit connaitre les motifs de la décision – directement auprès du chef de l’établissement de formation
  • soit former un recours, pour les formations publiques, devant la juridiction administrative.

L’information apportée par Parcoursup vous permet donc de faire valoir votre droit à l’information ou au recours.

Nous prenons bien évidemment en compte votre témoignage de manière à ce qu’il puisse être intégré à notre processus d’amélioration en continu de la relation avec les usagers.

Cordialement

L’équipe Parcoursup

Cordialement,
Catherine, pour Universités et écoles
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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