Pas de communication qui aboutit à la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un dépôt de demande au mois de novembre 2021 pour une retraite début mars 2022. Joints à ce dépôt, les justificatifs de rectificatifs de carrière ainsi qu'une demande d'inaptitude accordée en mars suite à une conversation avec une conseillère qui me dit que mon dossier est parti au contrôle. Fin mars, je rappelle et il m'est dit que mon dossier vient de revenir et qu'il va être traité (enfin)... fin avril, je rappelle, il m'est dit que mon dossier est reparti au contrôle car il y avait des erreurs. Fin mai on me dit qu'il y a des dysfonctionnements informatiques et que mon dossier fait parti des "dossiers en attente" depuis fin avril je n'ai plus eu de conseillers compétents afin de parler de mon dossier. Je n'ai personne vers qui me tourner puisqu'ils ne répondent plus au téléphone. Il faut y passer la journée . Lorsque je finis par avoir quelqu'un on me dit que l'on va me rappeler (on ne me rappelle pas). On me laisse un message "que cela suit son cours". Fin Mai, j'ai vu qu'ils avaient rajouté des trimestres puis aujourd'hui ils m'ont remis mon dossier à l'étude entre 2/4 mois (!!) je viens d'avoir une personne (vendredi) qui a pris des notes et "fait passer au service" rappel dans les 72h à partir de lundi !!!!! De qui se moque-t'on ?

FRAN le 03/06/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour FRAN,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions, aussi nous vous présentons nos plus plates excuses.
Nous vous encourageons à prendre rendez-vous dans un des accueils France services où vous serez renseigné par un agent assermenté. Vous trouverez ici la carte des France services du 84 : https://anct-carto.github.io/france_services/?qtype=admin&qcode=84&qlabel=Vaucluse&lat=44.047129&lng=4.507141&z=9.
Vous pouvez également prendre rendez-vous au 39 60 pour vous rendre dans l’agence retraite d’Avignon.
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Bien à vous,
Aziza, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 10/08/2022

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