Gaston 02/06/2022 Isère (38)

Ressenti négatif

Temps de réponse sur la messagerie sécurisée de impots.gouv.fr

Pour contacter le centre des impôts, le fisc me demande de passer par la messagerie sécurisée de mon espace personnel.
Je pose ma question sur la messagerie sécurisée le 3/5/2022.
Le 2/6/2022 (30 jours plus tard), je n'ai toujours pas de réponse sur ma messagerie sécurisée, ma demande y est classée sous le statut « En attente de traitement ».
Aucun délai de réponse ne m'a été fourni, contrairement à l’engagement 5 de Services Publics +.
Je croyais que la messagerie électronique c'était fait pour gagner du temps...

907 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le retard concernant votre question dans la messagerie sécurisée.

Afin de trouver une solution, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) ou à prendre rendez- vous avec le service concerné via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/06/2022

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