Temps de réponse sur la messagerie sécurisée de impots.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour contacter le centre des impôts, le fisc me demande de passer par la messagerie sécurisée de mon espace personnel.
Je pose ma question sur la messagerie sécurisée le 3/5/2022.
Le 2/6/2022 (30 jours plus tard), je n'ai toujours pas de réponse sur ma messagerie sécurisée, ma demande y est classée sous le statut « En attente de traitement ».
Aucun délai de réponse ne m'a été fourni, contrairement à l’engagement 5 de Services Publics +.
Je croyais que la messagerie électronique c'était fait pour gagner du temps...

Gaston le 02/06/2022 à 38100 Grenoble

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le retard concernant votre question dans la messagerie sécurisée.

Afin de trouver une solution, je vous invite à nous contacter par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) ou à prendre rendez- vous avec le service concerné via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/06/2022

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