Signaler une fraude à la carte bleue via France connect et Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

L'adresse mail d'envoi du rapport de signalement est liée au compte FRANCECONNECT et cette adresse mail n'est pas modifiable chez FRANCECONNECT.
J'ai dû supprimer mon compte FRANCECONNECT, (celui où est le 1er signalement). J'ai dû recréer mon compte FRANCE CONNECT avec une nouvelle adresse mail et refaire le signalement. De fait, signalement fait deux fois.
Même si ce problème n'est pas lié PERCEVAL mais à l'identification ce problème est extrêmement pénalisant pour les usagers du service.

Bonne journée

ALAIN.92220 le 02/06/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour Alain,

votre remontée d'information est très intéressante. Je vais faire remonter cet élément.

L'impossibilité de modifier votre adresse mail, limite les risques d'usurpation de compte. Je comprends que cela a entrainé, une gêne et j'en suis navré. C'est quoi, je vais aborder ce sujet avec les services techniques.

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/06/2022

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