lenteur excessive avec la Carsat Languedoc Roussillon

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant atteint l’âge vénérable de 62 ans, j’ai décidé il y a un an de regarder la possibilité de prendre ma retraite. Ayant travaillé au Québec pendant 18 ans, j’ai demandé le 14 octobre 2021 une mise à jour de mon bilan de carrière cumulant mes années de travail au Québec et en France (il y a une entente entre les deux pays). Malgré mes demandes répétées (une dizaine – par e-mail, appels téléphoniques et même une réclamation dont j’attends toujours la réponse, je n’ai toujours pas obtenu ce document huit mois plus tard.
Comme je n’ai plus d’emploi (j’étais trop vieux paraît-il) et que je suis à Pôle emploi, celui-ci m'informe, comme je peux prétendre, selon eux, à une retraite à taux plein, de la cessation de mon allocation d’aide au retour à l’emploi puisque le document nécessaire (le cumul de mes trimestres travaillés Québec-France) ne leur a pas été remis. Donc Pôle Emploi décrète que je suis à la retraite mais pour la Carsat ma demande est toujours en traitement.
Donc, pour en avoir le cœur net, j'ai communiqué avec Retraite Québec le 24 mai dernier pour apprendre qu'ils n'ont reçu aucune demande de la Carsat Languedoc-Roussillon (j'en suis rendu à faire le boulot de la Carsat). D’ailleurs, Retraite Québec m’a fait parvenir ce document en moins de 24 heures. Une représentante de la Carsat m'affirme avoir communiqué avec le Québec mais elle refuse le document parce qu’il n’est pas officiel (alors qu’il vient de Retraite Québec ). C’est à tomber par terre.
Il est tout à fait inacceptable qu'une demande faite le 14 octobre 2021 n'ait toujours pas été traitée. Il ne s’agit après tout que de passer un simple coup de fil et spécifier le document désiré et le tour est joué. Et voilà, je ne sais plus quoi faire, je n’ai aucune réponse, mon dossier n’avance pas et bientôt je n’aurai plus un centime dans mon compte de banque. Je suis face à un mur. Est-ce qu'il a quelqu'un à la Carsat avec un brin d'humanité?