Carte d'électeur non reconnue au moment d'établir une procuration

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois effectuer une procuration, étant absent lors des prochaines législatives de 2022.
La personne qui a accepté de voter pour moi m'a donc fourni toutes les informations nécessaires relevées sur sa carte d'électeur. Cette personne vote à Châteaurenard (13).
Si j'essaie de mettre en place cette procuration par Internet sur MaProcuration.gouv via l'entrée de son no d'électeur, le système retourne "aucun électeur ne correspond aux éléments renseignés".
Si j'essaie via l'entrée de son état civil, le système retourne "Erreur lors de la recherche de commune"
Quand je vais sur "Interroger votre situation électorale", je retrouve bien toutes les informations figurant sur la carte d'électeur de ma mandataire et une visite à la mairie de Châteaurenard confirme également que celle-ci est bien inscrite sur les listes électorales.
Mystère...