CNAV: tout est numerisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de contacter par téléphone un délégué de la caisse nationale d'assurance vieillesse, contrairement à la caisse complémentaire! Tout se passe par mode numérisé, ce qui est proprement scandaleux! On ne prend meme plus la peine de répondre aux courriers.
Cela devrait quand meme changer!

MELIOT le 02/06/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous regrettons que vous ayez rencontrez des difficultés dans vos échanges avec notre organisme.

L'assurance retraite a effectivement développé une offre de service dématérialisée, qui permet notamment de joindre nos services par mail, ce qui peut être intéressant pour nos assurés résidents à l'étranger.

Toutefois, vous avez la possibilité de nous joindre par téléphone au 3960 (+33 9 71 10 39 60 depuis l'étranger) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous espérons que vous avez eu les réponses à vos questions et avez pu réaliser vos démarches.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter au numéro ci-dessus.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 08/06/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?