Info retraites une petaudiere

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré un envoi internet de certificat de vie pour ma retraite à l’étranger deux
de mes retraites ont été bloquées. Motif : certificat illisible et raturé ce qui reste à prouver…
Appel des réclamations avec une interlocutrice me réclamant divers documents avec entre autre un certificat médical.
À ma question disant quoi ? Pas de réponse mais transfert de mon appel à Clermont Ferrand !
Même punition même motif avec transfert au centre à Paris’
Réponse "mais pourquoi on vous demande un certificat médical ?"…
Nouvel envoi internet plus envoi papier en recommandé.
Appel téléphonique pour suivre le dossier. Réponse "le dossier papier c’est long".
Effectivement depuis février…
Nouveaux envois le 20 mars : dossier électronique terminé mais sans réponse d’aucune sorte. Retraites toujours bloquées
Contact et envoi de documents :
Al’IRCANTEC qui débloque ma situation
À la CARSAT qui se retranche derrière info retraites mais refuse de me donner la référence des textes officiels déléguant cette gestion à info retraites.
Il ne me reste plus qu’à faire intervenir ma protection juridique et faire constater par huissier de justice le fonctionnement de cet organisme ainsi que le bien fondé de la réponse de la Carsat

Nakhil le 01/06/2022 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Nakhil,

Nous vous remercions de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Concernant les délais que vous évoquez, certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Dans votre cas, nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous avec un conseiller au 09 71 10 39 60.

Lors de l’appel, nous vous conseillons de vous munir de tous les éléments nécessaires à votre disposition qui pourront faciliter le traitement de votre dossier.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’avoir déposé votre avis qui va contribuer à l’amélioration de notre offre de service.

Cordialement,
Anthony, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 10/08/2022

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