Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis très insatisfait de la manière dont nous sommes traités par le service du pôle emploi.
Je me suis inscrit à la formation en ligne pour « Construire mon projet de formation » et ce matin quand je suis arrivé sur place la personne à l'accueil m'annonce que la formation a été annulé car il n'y avait pas assez de monde. Mais pourquoi ne m'a-t-on pas prévenu ? Pourquoi il y a cette ignorance de pôle emploi? Il y avait les autres personnes aussi sur place comme moi, qui sont venu pour la formation et qu'ils étais pas prevenu de l'annulation. J'ai mis 2 heures pour faire le trajet d'aller-retour pour au final ils me disent que c'est annulé? Je suis en colère aujourd'hui car ce n'est pas la première fois que cela arrive. Début mai 2022 aussi j'avais le rendez-vous à pole emploi, je me suis rendu sur place et pareil, c'etait annulé sans me prevenir. Concernant tout ce que je dis évidemment, il y a la traçabilité sur mon espace personnel. Cela fait déjà 2 mois que j'enchaîne des rendez-vous à pôle emploi et il ne se passe rien d'autre que d'inscription. Il y a personne qui m'a demandé qu'est-que je veux faire comme travail ou formation. Rien, j'ai eu 5 rendez-vous que pour les inscriptions , ça suffit ! Depuis la semaine dernière, j'essaye d'avoir un rendez-vous auprès de la conseillère , elle ne répond pas ! J'ai eu le retour automatique de mon mail comme qoi elle s'engage à me repondre dans les 48h mais depuis fin mai ça fait deja 1 semaine que j'ai pas de reponse et je ne sais pas si je l'aurai.

hayk5masiv le 02/06/2022 à 13003 Marseille

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MARSEILLE BELLE DE MAI-France Travail

Bonjour hayk5masiv, 

Et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme " je donne mon avis avec services Public +" 
Nous sommes navrés que vos différentes interactions avec nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. 
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller référent via votre espace personnel afin de convenir d'un rendez-vous lors duquel vous pourrez définir ensemble votre projet professionnel. Plusieurs créneaux horaires vous seront proposées.
Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation sur votre espace ou auprès de votre conseiller.

Cordialement,
Sandrine pour la DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-PE
Date de la 1ère réponse 02/06/2022

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Réponse du service MARSEILLE SAINT CHARLES-France Travail

Bonjour hayk5masiv, 

Et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme " je donne mon avis avec services Public +" 
Nous sommes navrés que vos différentes interactions avec nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. 
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller référent via votre espace personnel afin de convenir d'un rendez-vous lors duquel vous pourrez définir ensemble votre projet professionnel. Plusieurs créneaux horaires vous seront proposées.
Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation sur votre espace ou auprès de votre conseiller.

Cordialement,
Sandrine pour la DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-PE
Date de la 1ère réponse 05/06/2023

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