Lenteur du traitement des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je trouve parfaitement anormal le temps imparti à l'étude d'un dossier suite à une demande de révision faite par courrier avec accusé de réception envoyé à Noisy.
Depuis Janvier dernier, j'ai demandé à vos services de réviser mon relevé de carrière et je suis toujours dans l'attente d'une réponse de leur part. Je veux bien admettre un délai pour cela mais à chaque fois pour n'importe quelle démarche concernant ce moment important d'une vie, être suspendu à la réponse évasive de vos services au bout de 5 à 6 mois me parait totalement irréel à l'époque de l'informatique et de la vitesse de traitement que cela permet. C'est totalement incompréhensible ! Il faut en plus anticiper de nouveau 5 à 6 mois pour la demande effective de retraite à la réception de cette révision demandée, ce qui est d'autant plus préjudiciable pour le(la) retraité(e). Une fois le dossier complété et clos, la Carsat devrait être en mesure de prévenir l'allocataire et de lui proposer dans la foulée de basculer en "retraite" le mois suivant ! Il est vraiment très pénalisant et difficile de faire des projections personnelles sans avoir de réponses plus rapide sur des questionnements simples et basiques. Je pense ne pas être le(la) seul(e) à mentionner cet écueil, cette difficulté et il serait vraiment bon qu'une réflexion sur le traitement des dossiers soit vraiment mené au sein de cette institution.
Bonne journée... de réflexions !