Réussir sa déclaration d'impôts 2022 !

Ressenti de l'usager : Positif

Faire sa déclaration d'impôts en 2022, c'est être confronté à la dématérialisation bien sûr mais en plus être confronté à tout un langage mi-fiscal, mi-technique, mi-écologique ! Si en plus, on a un projet un peu plus spécifique, il faut déjà trouver les bonnes feuilles à remplir, que dis-je, mais aussi les bonnes case à cocher. Et là, on apprécie à très juste titre la possibilité qui nous est encore offerte d'avoir un agent du service public au téléphone, serviable, patient et qui va même dans certains cas vous rappeler en fonction de vos difficultés, sans compter la possibilité de rendez-vous programmés. On en viendrait presque à souhaiter que tous les autres services publics, qui n'ont, pour certains, même plus d'accueil physique, fonctionnent sur le même modèle que celui des impôts ! Et oui, cela existe encore. La dématérialisation, d'accord, les usagers font des efforts pour s'y conformer mais gardons aussi l'accès aux explications des agents publics spécialisés avec en cas de besoin des possibilités de contact par téléphone ou un accueil...Au final tout cela nous est si cher...

Véronique le 01/06/2022 - Loire-Atlantique

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

nous sommes très heureux que vous appréciez le service que nous vous rendons et que vous releviez notre présence et notre accompagnement par le biais de l'accueil physique, téléphonique ou encore la possibilité de prendre rendez-vous.

Nous sommes attachés à la satisfaction des usagers votre témoignage nous encourage d'autant plus à œuvrer en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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