Prise de rendez-vous en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais prendre rendez-vous avec un conseiller retraite afin de préparer ma retraite et le service en ligne de l'assurance retraite ne fonctionne pas. Plusieurs liens sont des liens "morts" renvoyant à des pages qui n'existent pas.
Cela fait des années que ce service ne fonctionne pas, c'est scandaleux.

LS le 31/05/2022 - Ardèche

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour LS

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et prenons en considération les difficultés que vous rencontrez. Tous nos moyens d’échanges et de communication font l’objet d’une attention particulière afin de les améliorer continuellement et quotidiennement pour mieux satisfaire nos assurés. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nos téléconseillers sont à votre écoute, pour une prise de rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Sachez que vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

En espérant avoir pu vous aider

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 02/06/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?