Impuissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux étant décédé le 16 février, la caisse a immédiatement stoppé le versement de sa retraite et n'a rien versé pour la période du 1er au 15.. j'ai téléphoné (miracle on m'a répondu ... que je devais faire la demande par courrier ! ) fait le 14 mars. Rien. Rappel le 28 avril... ma demande a été enregistrée le 25 avril ... Pas de nouvelles. Impossible de joindre la caisse au téléphone. J'envoie un mail le 23 mai... Le 25 réponse absurde : me connecter sur le site voir si dans la FAQ je ne trouve pas de réponse (évidemment non !) ou bien les contacter par téléphone ! c'est un gag. 30 mai nouvel appel dès 9 h. 25 mn d'attente à l'issue desquelles on me dit Merci pour votre appel, au revoir. Rappel à midi. En raison d'une forte demande etc.... etc... Voilà 3 mois et demi que la caisse confisque la pension qui était due à mon mari. Courrier: ils ne répondent pas. Téléphone: injoignables, mail: réponse inadaptée. Nous sommes impuissants et restons sans réponse.