CARSAT Hauts de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai constitué mon dossier de demande de retraite dans les délais même bien avant pour être certain que mon dossier soit traité en temps et en heures.
Je suis donc officiellement à la retraite depuis le 1er avril 2022, mais à ce jour, le 30 mai 2022, je n'ai ni notification, ni versement de pension de la part de la Carsat.
Après l'envoi de plusieurs mails, afin de savoir où en était mon dossier, j'ai eu pour seule réponse, nous transmettons au service concerné qui vous répondra dans les 15 jours.
Après plusieurs appels au 3960, la plupart du temps sur répondeur, j'ai quand même réussi à parler à 3 conseillers différents.
Le premier me dit que mon dossier est complet et que je serai payé en temps et en heures.
La deuxième ne comprend pas que je n'aie pas reçu ma notification, mon dossier étant clos depuis le 24 mars 2022.
La troisième me dit qu'ils ont jusqu'au 31 mai pour me payer le mois d'avril 2022 et que le mois de mai sera réglé le 9 ou 10 juin 2022.
Ce matin, je me suis connecté à mon espace personnel, mon dossier n'a pas bougé d'un pouce, il est à l'étude depuis le 6 mai 2022.
Ce que je ne comprends pas c'est que ma caisse de retraite complémentaire me paye depuis avril, il se basent sur le même relevé de carrière que la Carsat a en sa possession, alors pour quelles raisons je n'ai pas de versement ?
Le problème est que tout le monde n' a pas d'économie pour faire face à ce genre de soucis et faire face au créancier.
J'ai écrit à toutes les institutions, département, mairie, ccas, ministre et député, rien ne bouge.
Merci d'avoir pris le temps de me lire.

jpmarko le 06/06/2022 à 59500 Douai

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes désolés concernant le délai de traitement de votre demande.

Afin de faire un point sur l'état d'avancement de votre demande de retraite, nous vous invitons à écrire à notre service client à l'adresse suivant :

Carsat Hauts-de-France

Service clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

 

 

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Hauts de France
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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