Chelles 5 01/06/2022 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Assurance maladie - incompétence des agents

Mon fils est né à l'étranger. Son enregistrement et le changement de nom (prouve par les documents officiels y compris l'acte de naissance multilangue (francais) dure depuis fevrier dernier).
Ils m ont annoncé que le dossier est validé en octobre mais son delai de traitement sera encore de 8 mois. Et je recois aujourd'hui un courrier me demandant a nouveau les documents.

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour Chelles 5,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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