Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Les conseillers sont censés attendre votre fiche de paie pour vous faire votre paiement. Dans le Pôle Emploi de St Gratien, non seulement ils ne regardent pas si vous avez travaillé mais en plus ils n'attendent pas la fiche de paie.
Ils vous font ensuite un paiement. 6 mois plus tard, on vous demande de rembourser alors que c'est de leurs fautes car ils sont incapables de faire leurs boulots correctement. Les conseillées indemnisations ne savent même pas qu'alors d'une contestation il faut leur envoyer par mail ou par courrier (comme écrit dans a fiché de contestation). Ils nous disent de la scanner mais si vous ne scannez pas vos documents dans les bonnes rubriques, les documents ne sont pas traités et il n’y a pas de cases "trop-perçu"
Ma conseillère qui m'explique pas aux gens qu'elle suit qu'ils est en accompagnement jeune... leur donnent des rendez-vous justes pour parler vie personnelle.
Je lui expliquais que malgré mes diplômes, je ne pouvais plus travailler en pâtisserie à cause des horaires. Elle insistait alors pour que je postule dans une pâtisserie sur St Gratien en disant que je pouvais pas commencer avant 8h30... En tant que pâtissière, alors que je cherche pas ce poste-là. Jai quand même reçu un appelle de cette pâtisserie me disant qu'il avait reçu mon CV. CV que je mets jamais envoyé surtout que j'avais trouvé autre chose. J'envoie un mail pour dire à ma conseillère pour lui dire que j'ai trouvé un poste de service Civique. Je lui donne les dates etc. Elle me donne alors un rendez-vous pendant mes heures de travail.
Personne ne vous explique ce qu'est votre identifiant et encore moins à quoi il sert. C'est une suite de 7 chiffres  et 1 lettre, le même principe que le numéro de sécu et le numéro allocataire pour la CAF.
On vous envoie balader quand vous dites que vous ne le connaissez pas et que par conséquent a l'accueil on ne peut pas vous aider. C'est complètement faux. On peut vous retrouver avec num de tel, secu, adresse mail, titre de séjour etc