Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour mon fils, bénéficiaire de l'AAH, a reçu un chèque énergie dont il voudrait me faire profiter pour participation aux frais, étant donné qu’il est revenu vivre à mon domicile du fait de difficultés personnelles. J’ai contacté par téléphone EDF ainsi que chèque énergie qui m'ont répondu de façon très correcte que le chèque énergie n'est utilisable que par le titulaire du contrat EDF. Mon fils ne peut donc pas utiliser son chèque énergie.
Je ne dois pas être la seule dans ce cas (combien de personnes invisibles soutiennent un proche en difficulté!) ; Peut-être que ce cas de figure, moyennant la fourniture d'attestation complémentaire, pourrait quand même être prévu....

Géranium le 27/05/2022 à 82300 Saint-Cirq

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Géranium,

Merci pour le partage de votre témoignage.

Nous comprenons de votre témoignage que votre fils a déménagé et qu’il a reçu un chèque énergie pour son ancienne adresse.

Le chèque énergie est nominatif et il est utilisable par son bénéficiaire sur le contrat d’énergie dont il est titulaire.

En dehors de cette utilisation conventionnelle et pour permettre l’usage du chèque dans une situation particulière telle que la vôtre, vous pouvez vous rapprocher de votre fournisseur d’énergie  pour faire figurer votre fils sur votre contrat. A défaut, nous vous invitons donc à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (N° vert : service et appel gratuits) pour effectuer une demande de changement d’adresse pour la réémission d’un chèque énergie au nom de votre fils et faisant mention de son hébergement chez vous. Sous réserve de notre correcte interprétation de votre situation, votre fournisseur d’énergie pourra alors accepter ce chèque énergie réémis et en déduire le montant de la facture à payer.

Bien à vous,
Hugo, pour Chèque énergie
Date de la 1ère réponse 22/07/2022

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