Impossible d'avoir une personne à CARSAT MONTPELLIER épisode 2

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Bonjour, </span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Les </span><span>témoignages sur la plateforme “</span><span> </span></span><em lang="FR-FR"><span>Je Donne Mon Avis avec Service Public + </span></em><span lang="FR-FR"><span>“ ne permettent pas d’identifier précisément la personne concernée. </span><span>Elle ne nous permet pas non plus de vous contacter directement ou d’</span><span>accéder</span><span> à votre dossier. </span><span>De ce fait, nous ne pouvons pas vous apporter de réponse aussi personnalisée que vous le souhaitez en passant par ce canal. Nous pouvons s</span><span>eulement expliquer la démarche, les règles qui s’appliquent et vous orientez vers un conseiller si vous en avez le besoin. La 1ere réponse que nous vous avons apportée a été réalisée en ce sens. </span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Cette plateforme nous permet de recenser vos éléments de satisfaction ou d’insatisfaction par rapport à nos services. N</span><span>ous avons bien entendu au travers de vos témoignages, le besoin d’un contact personnalisé dans la situation que vous rencontrez. </span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>En effet, suite au décès de votre sœur,&nbsp;vous êtes en relation avec notre organisme par rapport aux possibilités de recouvrement de l’allocation de solidarité perçue en complément de sa retraite. Vous attendez de notre part un accompagnement plus adapté. &nbsp;</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Votre partage d’expérience nous invite à nous requestionner sur l’accompagnement à proposer dans votre situation. Nos services vont engager une réflexion pour améliorer les échanges d’informations et </span><span>l’accompagnement dans</span><span> ce type de situations. </span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Pour conclure, si cela vous semble nécessaire, d’autres possibilités vous sont offertes pour signaler votre insatisfaction ou demander une médiation. Ainsi, vous pouvez contacter le médiateur de la Carsat Languedoc Roussillon, <a href="https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/hors-menu/annexe/footer/appeler-mediateur-caisse-region.html">en remplissant le&nbsp;formulaire dédié</a>. </span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Pour un recours juridique, vous avez la possibilité d’adresser votre contestation </span><span>auprès</span><span> du président de la </span><span>commission</span><span> de recours amiable de la Carsat Languedoc Roussillon. </span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Dans les deux&nbsp;cas, nous étudierons votre demande avec toute l’attention </span><span>nécessaire</span><span>.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

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<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>&nbsp;Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les difficultés </span><span>rencontrées.</span><span>&nbsp; </span></span></p>