CONTACT TELEPHONIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

EN DE NOMBREUX ESSAIS DE CONTACT TELEPHONIQUE AVEC LES IMPOTS D'ANGERS, L'ON M'A LAISSE EN ATTENTE EN ME SIGNALANT QUE JE ME TROUVAIS ETRE LE PREMIER SUR LA LISTE.
A CHAQUE FOIS AU BOUT DE 6 MINUTES, ON M'A SIGNALE QU'ILS NE POUVAIENT PAS ME REPONDRE, ILS SONT TROP OCCUPES.
X MINUTES DE PERDUES POUR MOI ET JE N'AI PAS LES RENSEIGNEMENTS QUE J'ESPERAIS OBTENIR.
JE SAIS QUE NUL N'EST CENSE IGNORER LA LOI- LES TEXTES - LA REGLEMENTATION, MAIS LA VOUS ALLEZ UN PEU LOIN, ON NE PEUT PAS RECHERCHER TOUS LES PETITS ALINEAS QUI CHANGENT TOUT. UN CONTACT HUMAIN CHANGE JUSTEMENT TOUT, MEME AVEC LES IMPOTS, LES ADMINISTRATIONS ET AUTRES LABYRINTHES ETATIQUES.
COMMENT FAIRE POUR QUE CELA CHANGE, UN CONTACT HUMAIN - UN SERVICE PUBLIC QUI NE SE CACHE PLUS DERRIERE UN ORDINATEUR SERAIT-CE TROP DEMANDER A UN ETAT
SOI-DISANT SOCIAL ATTENTIF AUX PAYEURS DE LEURS SALAIRES ?

MESSIEURS, J'ATTENDS DE VOUS QUE VOUS FASSIEZ REMONTER MA DEMANDE DE CONTACT HUMAIN ET TELEPHONIQUE AVEC TOUS LES SERVICES ADMINISTRATIFS QUE L'ON N'ARRIVE JAMAIS A TOUCHER .
MAIS JE SUIS PESSIMISTE ET JE PENSE ET CROIS QU IL N'Y A PAS QUE MOI A ME PLAINDRE DE CES AGISSEMENTS.

CORDIALEMENT.

didy le 28/05/2022 à 68740 Balgau

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ANGERS

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et regrettons que vous n'ayez pas pu entrer en contact avec nos services. Soyez assuré que nous sommes mobilisés pour délivrer un accueil de qualité et améliorer la fluidité des relations avec l'ensemble de nos usagers.

Pour nous contacter à distance, plusieurs solutions s'offrent à vous :

- contacter le service d'assistance du lundi au vendredi de 8h30 à 19h au 0 809 401 40 (service gratuit + prix de l'appel) ;

- nous adresser vos questions depuis votre messagerie sécurisée en vous connectant à votre espace particulier du site impôts.gouv.fr ;

- prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant sur la rubrique "contact" située tout en bas de la page d'accueil du site impôts.gouv.fr, un agent ayant préalablement pris connaissance de votre dossier vous rappellera le jour et à l'heure que vous aurez choisis. Cette alternative apparaît dans votre cas comme la solution à privilégier.

Cordialement,
Nathalie, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES MAINE-ET-LOIRE
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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