Aspa et reversion suspendues depuis 2018

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Je m’occupe des dossiers de ma mère qui aura 80 ans, et est dans la même situation. En 2018 elle reçoit un courrier disant que ces droits à retraite Aspa et réversion sont suspendus, sous prétexte qu’elle n’aurait pas rempli le formulaire. J’ai reçu un questionnaire que j’ai rempli et envoyé par courrier 6 mois avant cette lettre. Elle passe de 684€ de retraite totale à 172€ . Cela fait 4 ans que cela dure!
La Sécurité Sociale de Guadeloupe m’explique que ce n’est pas ce formulaire qu’il fallait remplir, or c’est la Sécu qui me l’avait envoyé. Je remplis un autre formulaire qui regroupe Aspa et réversion que j’ai déposé avec les pièces demandées, 6 mois après aucune réponse. J’ai encore renvoyé ce dossier cette fois en créant un compte sur le Portail assurance retraite de la Sécurité Sociale, pour être sûr qu’il y a un meilleur suivi. J’ai fais plusieurs relances téléphoniques et me suis déplacée. Un beau jour je constate que 5 mois après, j’ai sur le portail que « le dossier a été traité vous allez recevoir un courrier ». Et puis plus rien
Je relance encore et voila que je reçois un courrier , 3 ans après, que je n’ai pas répondu aux courriers qui m’ont été envoyés. On me réclame aujourd’hui une attestation de droit ou non de retraite de mon père qui est décédé il y aura bientôt 30 ans! Je fini par apprendre que ma mère aurait dû faire une demande de réversion pour mon père décédé en 1993 qui a travaillé plus de 30 ans. Étant petite lors du décès , la sécu n’a jamais conseillé à ma mère de faire une demande de réversion
Donc elle a déjà perdu 29 ans de réversion !
Aujourd’hui je suis au même stade, j’attends un retour de Agirc-arcco pour que ma mère puisse enfin bénéficier en attendant de la réversion de mon père. Puis je vais fournir une attestation de droit à retraite de réversion , afin que ma mère puisse bénéficier des 4 années de aspa qui ont été suspendus depuis 2018.
Beaucoup de retraités en Guadeloupe souffrent de cette négligence et total manque de respect.

Titine le 25/05/2022 à 97190 Le Gosier

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?