Remplir ses impôts (en tant que résident à l'étranger)

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience horrible pour remplir mes impôts !
* Le site avait un bug: le retour en arrière ne fonctionnait pas (intermittent).
* Il y a des montants qui se reportent, d'autres non (pour le calcul du taux moyen), très troublant.
* Des informations contradictoires concernant le formulaire 3916-BIS
* Certaines questions / textes totalement incompréhensibles. Kafkaïen.
* Des données pré-remplies par ma banque dans le passé qui ne l'étaient plus...
* Des cases très importantes qu'il a fallu que je trouve manuellement, en connaissant le numéro (8SH, 8SI)
* Souvent, il faut avancer séquentiellement pour atteindre ce que l'on veut modifier. Par exemple quand on commence à se loguer. C’est très pénible à force.
* On peut améliorer le site, mais le problème de fond est le contenu - il est temps de tout remettre à plat dans la fiscalité française et supprimer 90% des niches/exonérations/cas particuliers/dispositifs, etc.
* Il y a quand-même des aspects positifs dans le site, je n'ai mentionné que les problèmes...

UnPot le 25/05/2022 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour réaliser votre déclaration de revenus. Sachez cependant que nous mettons tout en oeuvre pour simplifier le parcours des usagers et le rendre plus accessible.

Que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en tant que français résident à l'étranger, par téléphone en composant le (+33)1 72 95 20 42 (de 9h à 16h).

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/05/2022

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