Retards de préparation titre de séjour / aucune mise à jour des dossiers en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 14/09/2021, j’ai déposé une demande de renouvellement de mon titre de séjour étudiant.
Le 12/11/2021, on m’a délivré un récépissé en ligne valable jusqu’au 12/05/2022 en attendant la fabrication d’une carte de séjour valable également jusqu’à la même date.
Depuis la réception de ce récépissé en ligne, je n’ai plus de nouvelles concernant la disponibilité de mon titre. Je n’ai jamais reçu de notification pour me rendre à la préfecture et récupérer mon document. J’ai dû contacter la préfecture à plusieurs reprises afin de pouvoir récupérer mon titre de séjour car je n’avais pas été informée de la disponibilité de celui-ci.
Ce n’est que le 04/04/2022 que j’ai eu une convocation pour récupérer mon titre.
Depuis ce retrait, aucune mise à jour n’a été faite sur le site de l’ANEF, il y est même indiqué que le document n’est toujours pas disponible en préfecture alors que je suis bien en sa possession. A date, mon dossier n’a pas été clôturé. De ce fait je n’ai aucune possibilité de déposer une nouvelle demande de renouvellement.

Mon titre de séjour a expiré et le problème technique n’est pas résolu même après plusieurs relances par mail.

Mon contrat d’alternance ainsi que l'accès à ma formation sont suspendus. Je n’ai plus de revenus, plus d’aide au logement. Je suis ainsi privée de mes droits les plus fondamentaux, mais surtout en très grande difficulté financière.