pseudonyme 24/05/2022 Paris (75)

Ressenti négatif

simulateur m@rel inaccessible sur Info Retraite

L'accès au logiciel de simulation retraire "m@rel" sur le site "Info retraite" tourne en boucle, pas moyen d'accéder au simulateur qui refuse l'identification avec comme message récurrent "Les informations d'authentifications transmises ne sont pas supportées par CAS."

147 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger au 00 33 971 10 20 10.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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