Perte de duplicata

Ressenti de l'usager : Négatif

Cher Monsieur, Chère madame,

Je vous contacte au nom de mon amie, titulaire d’une carte de séjour pluriannuelle passeport talent valable jusqu’en octobre 2024. Depuis le début du mois d'avril, j’essaie de déclarer le vol de sa carte et d'obtenir un dPréfecture de la réPréfecture de la région île de Francegion île de Franceuplicata par internet. Cependant, le site (https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/) m’annonce que son titre de séjour expire dans moins de 90 jours et m'invite à prolonger sa carte.

J’ai envoyé trois mails à l'équipe technique du site ( le 6 avril, le 14 avril et le 17 mai) mais le problème technique n’a toujours pas été résolu.

De plus, j’ai contacté deux fois la préfecture de police de Paris au 3430. Les agents refusent d’accorder à mon amie un rendez-vous pour une demande de duplicata car «ça se fait sur internet».

Je ne comprends pas pourquoi il est impossible de prendre un rendez-vous pour déposer sa demande de duplicata si un problème technique persiste.

Je vous confirme qu’une déclaration de vol a été faite.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.