L'AGIRC-ARRCO , le prix des appels téléphoniques modulables suivant l'écran sur un même numéro ? 0.01 cts, 0.05cts, 0.09cts, est-ce légal !?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de joindre l'AGIRC-ARRCO par téléphone et les temps d'attente sont infiniment longs, et surprise, suivant l'endroit où je me trouve sur le site, le tarif annoncé de l'attente à l'écran change pour un même numéro. Il est de 0.05 cts/mn dans le commentaire d'appel mais sur le site à 0.01 et sur d'autre site qui donne leur numéro jusqu'a 0.09 cts/mn.

En gros, le retraité paie cher des communications qui n'aboutissent pas d'autant que leur système de messagerie est défaillant (gros bug à l'envoi), et ne gère pas les e-mails (en 2022!) , ainsi que pas d'accusé réception en retour

Steamboat_coco le 23/05/2022 - Val-d'Oise

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Steamboat_coco,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontré pour nous joindre.

Un seul numéro est à composer pour joindre l'Agirc-Arrco : 0 970 660 660 qui est un service gratuit + prix de l'appel (généralement compris dans les forfaits téléphoniques), comme indiqué sur notre page ci-jointe: https://www.agirc-arrco.fr/contacts/que-souhaitez-vous-faire/contacter-un-conseiller-retraite-cicas/.

Par ailleurs, nous vous conseillons de nous contacter sur les heures creuses les mercredis, jeudis et vendredis de 8h30 à 9h00, de 12h00 à 14h00, et de 16h00 à 18h00. 

Nous espérons vous avoir donné un complément d'information.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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