une expérience décevante de la numérisation et de la transformation

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveler ma RQTH, j'ai du :
1/ répondre à beaucoup de questions inutiles : est-ce que je suis propriétaire ou locataire ? est-ce que je fais ma toilette seul.e ? est-ce que je fais mes courses en autonomie ? Je les dis inutiles car on parle d'une RQTH, donc d'une aptitude à s'insérer dans le monde du travail. Serait-il alors possible d'avoir une case RENOUVELLEMENT à cocher si on souhaite garder son dossier tel quel, sans avoir à passer par toutes ces questions ?

2/ joindre un justificatif de domicile . Or je me connecte sur mon espace personnel internet de la MDPH grâce à mon identification France Connect des impôts : serait-il possible de lier les impôts (taxe foncière ou taxe d’habitation, certificat d’immatriculation) avec la MDPH pour supprimer la partie des justificatifs de domicile ? De plus, je ne savais pas si une facture de téléphonie mobile était "suffisante". Suite à 5 tentatives infructueuses de joindre la MDPH du Pas de Calais, je me suis résolue à joindre une attestation d'assurance habitation, une attestation d'hébergement sur l'honneur et la CNI de mon conjoint au cas où.

3/ faire remplir l'intégralité du certificat médical à mon médecin puisque ma prise en charge a été modifiée. Peut-être pourrait-on s'en affranchir, comme la décision de m’accorder la RQTH a déjà été prise deux fois, comme mon état de santé reste inchangé.

Aujourd'hui, on est bien plus mobile en France. Je me pose la question du besoin de départementalisation de la MDPH : c'est mon troisième transfert, douloureux à chaque fois. A l'heure où on envoie des pièces jointes très facilement, où on déplace des dossiers numériques d'un serveur vers un autre, serait-il le moment de réfléchir à la question ?

Un grand merci de ce que vous ferez pour plus de simplification, de transformation et de numérisation !

Cordialement,