impossiblite de remplir le formulaire d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site service public comporte des erreurs. Concernant mon expérience, après ma connexion à service public, j'ai voulu demander un acte de naissance de Nantes (francaise née à l'étranger) . J'ai commencé à remplir le formulaire , quand j'arrive à la date de naissance, je rencontre un problème insurmontable: on me demande de remplir le jour, le mois et l'année de naissance. Moi je n'ai que la mention de l'année de naissance sur mon acte. J'inscris mon année de naissance mais le site me demande d'inscrire obligatoirement le jour et le mois , dates que je n'ai pas sur mon acte. donc impossible de continuer ma demande. Cela fait 10 jours que j'essaie en vain alors que j'ai besoin de mon acte de naissance en urgence. Que faire? j'ai envoyé au site service public une réclamation, on me répond que je peux inscrire que l'année de naissance. je présume que la personne n'a pas vérifié le formulaire et essayé ce qu'il me suggère.
POURTANT IL Y A UNE SOLUTION.
Quand je demande mon acte de mariage , il n'y a aucun probleme. au dessus de la mention de la date de naissance, IL Y A UNE CASE.Si on n'a que l'année de naissance, on coche cette case et on peut écrire que l'année de naissance. POURQUOI CETTE CASE A COCHER N'EXISTE PAS SUR LE FORMULAIRE D'ACTE DE NAISSANCE?