VEUVE ET SANS RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis veuve, j'ai demandé ma retraite anticipée pour carrière longue (je travaille depuis mes 16 ans) et ce depuis mi novembre 2021.
Mon dossier est semble-t-il toujours en cours malgré que tous les documents demandés aient été transmis. Personne de répond concrêtement à mes demandes par mails (je ne peux joindre personne par téléphone) la seule répondre qui m'a été faite est : je suis désolée je reviens d'un arrêt maladie et je découvre votre dossier! Sans commentaire. Pour couronner le tout, j'ai nécessairement besoin de ma notification pour prétendre à la mobilité de ma mutuelle... Je suis désespérée, que dois-je faire ? j'ai une carrière des plus simples avec 3 employeurs, jamais de chomage.

Veuveendetresse le 19/05/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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