Attente du versement de ma retraite depuis 17 mois (deuxième tentative)

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un différent de trimestres entre la CNAV (documents écrits, navette entre CNAV et salarié) et ce qu'elle a validé lors de ma demande de retraite (17 trimestres en jeu). La CNAV ne me verse pas de retraite provisoire depuis le 01/01/2021, date de ma deuxième demande, dossier validé en Juillet 2020 (dans le délai imparti). Les demandes par courrier recommandé ou par mail, restés sans réponses pour la moitié d'entre eux. Mon avocat n'a guère plus de succès. Je n'ai donc pas une appréciation favorable de cet organisme alors que les extrêmement rares fois (un appel sur vingt, j'ai arrêté depuis) où j'ai pu dialoguer avec un salarié de cet organisme, les personnes semblaient à l'écoute de mes demandes mais sans pour autant les résoudre (faire attendre). Actuellement je vis aux crochets de ma compagne, c'est plaisant, car la CNAV ne me donne pas les droits auxquels je peux prétendre: Une retraite provisoire sur les acquis CNAV, dans l'attente du règlement judiciaire du nombre de trimestres à valider. On mobilise un juge pour quelque chose qui aurait dû se régler en une heure autour d'une table: Incohérence totale, gâchis de l'argent public.

jimmydu78 le 19/05/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous connaissez.

Cordialement,
Frédérique, pour CNAV
Date de la 1ère réponse 01/08/2022

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