simulateur marel assurance retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

En mai 2021, je télécharge et imprime mes estimations de retraite.
Depuis juillet 2021, j'y retourne et là, O surprise, mon estimation est soit inaccessible, soit m'indique un montant beaucoup moins élevé que celui de mai. Le site est resté bloqué sur un nombre de trimestres acquis à la date du 31 décembre 2020 ! Nous sommes en mai 2022.
La page "obtenir mon âge de départ" m'annonce 65 ans et 2 mois pour le taux maximum ; et le simulateur me dit que je serai au tôt plein à 67 ans. Notez que je dois aussi redonner le nombre de mes enfants et leur date de naissance.
C'est un cauchemar. Au téléphone, les informations qu'on me donne sont erronées, et mon dernier courrier de demande d'estimation fiable de ma retraite, datant de 6 mois, est resté sans réponse à ce jour. Je ne sais plus vers qui me tourner.

Brigou le 19/05/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Proposition de réponse :

 

Bonjour Brigou,

 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

En effet le simulateur M@rel vous permet de simulez votre futur retraite, le montant de votre estimation ne correspond pas à la réalité car l’année 2021 n’est pas encore remontée pour tous les régimes français.  Nous vous conseillons d’attendre que votre relevé de carrière soit à jour pour télécharger une estimation au plus proche de la réalité.

Afin de préparer sereinement votre retraite vous pouvez vous rendre sur le site www.lassuranceretraite.fr , si vous ne l’avez pas encore fait, vous créer un espace personnel et vous inscrire à notre nouveau service « Mon Agenda Retraite » vous obtiendrez un suivi et un accompagnement personnalisé. Vous pouvez également prendre rendez-vous à partir de votre espace personnel afin qu’un conseiller puisse vous faire une estimation la plus complète que possible.

Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés

 

Cordialement,

Gaëlle – Carsat Sud-Est

 

Bien à vous,
Bien à vous,
Date de la 1ère réponse 11/07/2022

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