Les difficultés des non-résidents

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant non-résidente fiscale française ( cad habitant en Allemagne mais payant des impôts fonciers en France) je n'arrive pas à établir de contact avec les services fiscaux
Mon mail du 01.05 est toujours sans réponse (et nous sommes le 18.05)
Mes tentatives de joindre le service par téléphone se sont soldées par un échec (merci de prendre en compte le fait que lorsqu'on vit à l'étranger les appels vers la France coûtent cher, donc merci d'éviter les messages pré-enregistrés qui n'apportent rien).
On nous dit :"Vous allez être mis en relation", et puis la communication est coupée.
Bref on se sent vraiment coupés de nos services publics et résidents de seconde zone!

Franzie le 18/05/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des impôts des non résidents

Nous comprenons votre agacement devant les difficultés que vous rencontrez pour contacter les services fiscaux, ainsi que le délai à vous répondre. Nous vous prions d'excuser cette situation. Votre message ne permet pas d'identifier si c'est le service des impôts des non-résidents que vous cherchez à joindre, ou bien le service des impôts d'un bien que vous possédez en France car vous évoquez des impôts fonciers, or ceux-ci sont gérés par le service des impôts du lieu de situation de l'immeuble sur le territoire français (et non pas par le service des non-résidents).
Concernant votre tentative de contact téléphonique, je me permets de préciser qu'il peut arriver que les opérateurs de téléphone soient à l'origine de coupures intempestives.
En outre, en pleine période déclarative pour les revenus à déclarer en France par les résidents et les non-résidents, tous les services reçoivent beaucoup de sollicitations, ce qui implique des délais de réponse un peu plus longs qu'à l'habitude pour les messages, et il peut arriver ponctuellement que nous ne soyons pas du tout joignables au téléphone sur certains créneaux horaires. Nous ne pouvons pas vérifier votre dossier faute de pouvoir identifier votre nom. Aussi, nous vous invitons à réitérer votre prise de contact. Vous avez la possibilité dans tous les cas de prendre un rendez-vous téléphonique en vous connectant sur la rubrique "Contacts" du portail impôts.gouv.fr, qu'il s'agisse d'un service local ou du service en charge des revenus déclarables des non-résidents. Si votre question porte sur des revenus déclarables en France en tant que non-résidente, nous vous rappelons que le service des impôts des non-résidents est aussi joignable au +33 1 72 95 20 42, et comporte non seulement un serveur vocal - qui a son utilité - mais également la possibilité de rentrer en contact avec un agent suivant votre dossier. A l'avenir, nous espérons que vous ne rencontrerez plus de mauvaise expérience de ce type.

 

Cordialement,
Virginie, pour Direction des impôts des non résidents
Date de la 1ère réponse 23/05/2022

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