site CNAVT pas très fiable et impossibilité de faire certaines demarches en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 2 ans que je précise que mon de famille est mon nom d'usage. J'ai envoyé 3 fois les documents pour que le nécessaire soit fait, mais les courriers postaux sont toujours envoyés à mon nom de jeune fille (je ne les receptionne donc pas); lorsque j'envoie des mails pour demander où en est ma demande, cela fait donc plus de 2 ans que l'on me répond que le nécessaire va être fait ou que le service est indisponible.
Problème également pour la mise à jour de mon relevé de carrière, qui me précise que j'ai bien acquis 161 trim au 31/12/2021 (donc 168 trim seront acquis au 01/10/2023 pour carrière longue), mais age de départ à la retraite me précise age de départ à 62 ans au 31/12/2024 . Que doit on penser ? site non fiable

V le 18/05/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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