La gestion du dossier

Ressenti de l'usager : Positif

Il y a cinq ans, j'ai adressé en recommandé des justificatifs au service gestionnaire de mon dossier "carrière". Cette année, en avril 2019, je me suis déplacée et j'ai de nouveau remis les justificatifs pour régulariser mon dossier. J'ai eu 60 ans en janvier et depuis 5 ans rien n'a bougé. Nous sommes en octobre 2019, et j'ai enfin été contactée sur mon compte CARSAT qui me signale que les " papillons mensuels à conserver de l'emploi ne sont pas recevables", me réclame des attestations de la CPAM et d'un centre de formation : les documents remis ne sont pas acceptables, Le tout devant être remis avant le 7 novembre 2019. Comique sachant que j'ai attendu 5 ans pour avoir une réponse

rose le 23/10/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour ROSE, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous traitons en priorité les mises à jour de carrière pour les assurés proches du départ en retraite, et ce, afin de garantir un traitement rapide de leur demande de retraite. Pour pouvoir procéder au traitement de votre demande, il est important que vous nous transmettiez rapidement les justificatifs demandés. Avec le dispositif d’échanges de documents en ligne depuis votre espace personnel de lassuranceretraite.fr, les demandes et envois de documents sont plus rapides et sécurisés. Nous vous invitons donc, à répondre aux demandes qui vous ont été formulées par ce biais. Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai de prise en charge de votre demande initiale. Nous travaillons actuellement sur un projet qui devrait nous permettre de fluidifier progressivement le traitement des mises à jour de carrière et offrir ainsi à tous les assurés la possibilité de mettre à jour leur carrière bien avant l’étude de leurs droits à la retraite.

Cordialement,
Audrey, CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 28/10/2019

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