Dossier retraite : bien vace la Carsat et Agirc Arrco, moins bien avec le RAFP

Ressenti de l'usager : Neutre

5 organismes ont été consultés via la plateforme (CARSAT, FP, AGIRC ARCO, RAFP et Ircantec) début septembre 2020.Grâce à la plateforme, j’ai été informé de l’état d’avancement de mon dossier « ;FP ;» . J’ai reçu mon titre de pension expliqué et détaillé dans les temps. Très positif et très pro.Pour la CARSAT, j’ai du les solliciter. La plate forme ne donnant qu’une information : dossier en traitement depuis plusieurs mois, je me suis déplacé pour comprendre. A cette issue, j’ai obtenu les informations. Service overbooké mais s’efforce à rendre service.AGIRC ARCCO : ce service m’a contacté pour compléter une période de travail. Par la suite, j’ai obtenu un état de situation pour lequel j’ai demandé des précisions pour la majoration enfants. Ce service a répondu de manière très détaillée. Des PRO et très aimablesIRCANTEC : RASRAFP : impossible à joindre ou laisser un message. Le nombre de points retenu est celui de l’année 2020; il manque le 1er trimestre 2021. Le montant retenu est indiqué dans le document de la FP dans un tableau spécifique. Je ne sais toujours pas quand vont-ils actualiser ma situation. Question : « ;y a t’il un pilote dans l’avion ? ;

Marc67 le 16/06/2021 à

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Marc67,
Nous vous remercions pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Nous sommes ravis que vos démarches pour votre passage à la retraite se soient bien passées avec notre organisme.
La satisfaction de nos assurés est notre priorité et votre retour d'expérience nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services.
En vous souhaitant une belle retraite,

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/06/2021

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Marc67,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.Nous nous réjouissons que les services de la CARSAT aient pu vous informer au mieux sur votre dossier.Comme vous le soulignez, les demandes de départ en retraite sont nombreux en 2021 et nos services s'efforcent de répondre au mieux à toutes les demandes. Il se peut malheureusement que certains de nos assurés rencontrent des difficultés à nous contacter, nous nous en excusons.

Cordialement,
Grégory
Date de la 1ère réponse 17/06/2021

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