Un montage de dossier retraite très compliqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Site RETRAITE très incomplet, CNAV ou AGIRC / ARRCO- impossible de prendre un rdv physique ou téléphonique, on se demande l'utilité d'avoir un bureau juste à proximité qui pourrait faciliter le traitement- en fait, il y a beaucoup de possibilités mais quand on clique dessus rien ne se passe, ce sont des possibilités fictives- le site "bug" très souvent- impossible de télécharger beaucoup de documents alors que les carrières se font de + en + dans beaucoup d'entreprise- réponses souvent très tardives ou incomplètes- une fois finalisé, impossible de modifier un RIB par internet sur le sitePoints positifs : le site existe, c'est déjà bien mais il conviendrait de le revoir et le réactualiser en fonction des besoins des futurs retraités

Nionia le 17/06/2021 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Nionia,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part votre expérience.
Nous regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos démarches en ligne sur le site www.info-retraite .fr.
Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement.
Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas pu en bénéficier.
Nous espérons que malgré ces difficultés, votre retraite se passe au mieux.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/08/2021

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nionia,Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrés dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui s’en aucun doute nous permettront d’améliorer nos services.

Bien à vous,
Aurélie, Assurance retraite Ile de France
Date de la 1ère réponse 23/08/2021

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