la reponse de mes 2 derniers courriers en juillet 2018 et janvier 2019

Ressenti de l'usager : Neutre

En mai 2018, on m'a adressé un courrier de notification de retraite en m'indiquant qu'on me devait une certaine somme de la part de l'assurance retraite Carsat  Rhône-Alpes. J'ai appelé plusieurs fois. On m'a répondu que ma première lettre n'a pas été reçue  en recommandé  avec accusé réception. J'ai attendu et le 28 janvier 2019 j'ai adressé une nouvelle lettre en recommandé avec réception reçu dans ce service mais à ce jour, je n'ai pas eu de réponse ni par courrier ou par internet. Auprès de qui dois-je avoir une reponse et aussi avoir ce que qu'on me doit. Merci de répondre meme si vos services sont débordés, un message et réponse cela c'est la qualité de vos services pour le reste les paiements sont faits régulièrement en temps et à la date. Merci de votre compréhension. Dans l'attente, recevez mes salutations distinguées.

Fanfan le 21/06/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Fanfan,Nous vous remercions pour votre témoignage. Grâce à votre expérience nous travaillons à l'amélioration de nos services et notre communication.Afin de faire un point sur votre dossier, vous pouvez contacter le 3960. l'un de nos conseillers vous apportera des éclaircissements sur votre interrogation concernant la différence entre le montant annoncé dans notre courrier de mai 2018 et les paiements réalisés. Si cela est nécessaire, il vous orientera vers un interlocuteur dédié dans votre agence retraite.Bien cordialement

Cordialement,
Mathilde, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/08/2019

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