demande départ à la retraite CARSAT

Ressenti de l'usager : Neutre

1. On m'avait conseillé de faire ma demande de retraite 6 mois avant la date prévue et de prendre rendez-vous avec la CARSAT pour informations diverses. Date prévue en juillet et ma demande de rendez-vous a été faite en décembre l'année précédente mais le carnet de rendez-vous était complet jusqu'en février. J'ai fait ma demande par internet en décembre pensant avoir un rendez-vous dans les mois suivants. Après maintes démarches : courriers, contacts internet, déplacement à la CARSAT, il m'a été répondu qu'il n'était plus possible d'avoir de rendez-vous puisque mon dossier était enregistré et en cours. Je trouve que c'est dommage de n'avoir pas eu la possibilité de rencontrer un conseiller CARSAT pour avoir des réponses à mes questions.2. J'ai reçu un courrier quelques jours avant la date de départ à la retraite me proposant de reporter de 6 mois mon départ pour augmenter un peu ma retraite. Je trouve regrettable qu'on nous propose un report tardivement alors que la réalité vis-à-vis de notre employeur nous oblige à anticiper au moins 6 mois à l'avance notre départ, pour des raisons de prévisions budgétaires, de recrutement de notre remplaçante, et de formation de la personne avant notre départ. J'aurai préféré pouvoir m'entretenir de cette question de report de départ à la retraite lors de l'entretien que je n'ai pas pu avoir (cf le point 1.)3. J'ai toutefois fortement apprécié d'avoir un versement provisoire rapidement, dans l'attente de la clôture de mon dossier et j'en remercie la CARSAT.

Sylvie le 23/06/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre témoignage. Grâce à votre expérience, nous travaillons à l’amélioration de nos services et également sur notre politique de rendez-vous. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de  rendez-vous avec l'un de nos conseillers en amont de votre demande de retraite. Afin de vous éviter ces désagréments, sachez qu'en contactant le 39.60 durant l'étude de vos droits, un conseiller vous informe sur votre dossier. Il vous est alors possible de vous entretenir avec lui afin de faire le point sur l'ensemble de vos interrogations. Vous pouvez également consulter nos services en ligne, comme les simulateurs, à partir de notre site lassuranceretraite.fr Cordialement, Votre Carsat Rhône Alpes.

Bien cordialement
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 03/07/2019

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